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Votre portail sécurisé pour gérer votre Budget Assistance, soumettre vos demandes et suivre les interventions de notre équipe.

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MAHD Assistance

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir pour utiliser MAHD Assistance et obtenir l’accompagnement de notre équipe lorsque vous en avez besoin.

Qu’est-ce que MAHD Assistance?

MAHD Assistance est un service d’accompagnement flexible offert par Gestion MAHD aux syndicats de copropriété et à leurs administrateurs. Il permet d’obtenir l’aide de notre équipe selon les besoins du syndicat, que ce soit pour une demande précise ou pour un accompagnement régulier, tout en conservant la gestion et l’autonomie du syndicat..

À qui s’adresse MAHD Assistance?

MAHD Assistance s’adresse aux syndicats de copropriété qui souhaitent bénéficier de l’expertise d’une équipe de gestion sans nécessairement opter pour un contrat de gestion complète. Le service convient particulièrement aux petites copropriétés et aux syndicats autogérés qui souhaitent conserver leur autonomie tout en ayant accès à du soutien professionnel lorsqu’ils en ont besoin.

Quels types de demandes puis-je soumettre?

Vous pouvez notamment demander de l’aide pour l’administration de votre syndicat, l’analyse de documents, la préparation de communications, les assemblées de copropriétaires, certaines questions financières, la configuration d’UpperBee ou d’autres besoins ponctuels liés à la gestion de votre copropriété.

Comment fonctionne le Budget Assistance?

MAHD Assistance fonctionne avec un Budget Assistance prépayé. Vous ajoutez des crédits à votre compte, puis ceux-ci sont utilisés en fonction du temps consacré par notre équipe au traitement de vos demandes. Votre espace client vous permet de consulter votre solde et l’historique de vos interventions.

Dois-je être client en gestion complète de Gestion MAHD?

Non. MAHD Assistance a justement été conçu pour permettre aux syndicats de copropriété de bénéficier de l’expertise de Gestion MAHD sans nécessairement nous confier la gestion complète de leur copropriété.

Comment soumettre une nouvelle demande?

Connectez-vous à votre espace client, puis utilisez l’option permettant de créer une nouvelle demande. Décrivez votre besoin le plus précisément possible et joignez les documents pertinents afin de faciliter son traitement par notre équipe.

Comment suivre l’avancement de ma demande?

Votre espace client vous permet de consulter vos demandes et leur statut. Vous pouvez ainsi suivre leur progression et retrouver les informations associées à chaque requête.

Que faire si j’ai besoin d’aide avec mon compte?

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion. Pour toute autre difficulté, vous pouvez communiquer avec Gestion MAHD au 1-855-430-9427 ou à info@gestionmahd.com.

Vous n’avez pas encore de compte MAHD Assistance?

Découvrez notre service d’accompagnement à la carte pour obtenir l’aide de Gestion MAHD seulement lorsque votre syndicat en a besoin.

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